以游客安全为己任
2019-10-10 02:54:01

本报记者 韩金祥 曹莲智

10月7日是重阳节,也是国庆长假的最后一天,七天假期在这一天画上了圆满的句号。过去一周中,长白山面临了雪花飞舞,也面临了一场秋雨一场寒;面临了艳阳高照,也面临了细雨绵绵。在这样多变的天气下,长白山景区员工为确保游客游览安全,始终坚守在工作岗位上,默默地为游客提供安全保障。为此,记者来到长白山北景区,用镜头记录下他们坚毅的身影。

上午7时,在前往北景区的望云桥卡点,长白山公安交巡特第三党小组的干警们和运管处同志们正仔细检查着上山车辆的安全,排查安全隐患,为国庆期间游客生命财产安全站好最后一班岗。

7时40分,一支身穿橘色扑火服的队伍正在北景区山门外集结训练。这支队伍是长白山景区应急救援队,现在正值秋季森林防火最为严峻的时期,为此,长白山景区专门从各部门中抽调出30余名退伍士兵作为节日景区应急救援队,全力确保景区安全。救援队副大队长武成栋站在队伍前,铿锵有力地讲道:“虽然国庆假期即将结束,但我们仍面临着森防的巨大压力。大家要在各自的工作岗位中,继续发扬不怕苦不怕累的连续作战精神,时刻准备为旅游事业保驾护航。大家有没有信心?”“有!”异口同声的响亮回答,让在场所有人都为这份信心为之动容。随后,队员们换上工装,奔向各自岗位。

当记者抵达北景区中转服务站时,景区运营一部经理包秀江正在对员工做运营前的安全动员,要求参加运营的员工要始终将安全放在首位,“安全”二字被每名员工铭记在心。乘车前往天池主峰的途中,身着棉大衣的景区运营一部副经理王立军正手举安全警示牌站立在风中,提醒着过往车辆减速慢行,为乘车游客提供安全保障。王立军告诉记者:“国庆长假期间,我们每天凌晨3点钟上山巡道,排查公路隐患。运营中,我们乘坐不同类型车辆,观察司机的精神状态、车距、车速,车辆内部装有行车记录仪,景区规定旺季前往主峰的行驶时间在15至17分钟之间,保证运营车辆的车速,确保车辆运行安全。我手中的牌子就是提醒驾驶员不要超速,为游客的安全保驾护航。”

天池主峰上,主峰管理部的员工们正在对栈道进行安全维护,应急救援队队长刘洪涛亦在此列。当游客们兴致勃勃地欣赏着天池的秀美风光时,“蜘蛛侠”们正站在悬崖边,腰系绳索,维护着游览秩序和安全。北景区主峰管理部组长陈伟微笑着说:“游客称呼我们‘蜘蛛侠’,是因为我们必须带着安全绳,像蜘蛛一样攀爬在天池主峰的悬崖峭壁上。我们每天都站在观景台前,背对悬崖、面向游客四处瞭望,看到有游客倚靠护栏时立即制止。这里地面松软,游客们倚靠护栏存在着安全隐患。所以我们自身捆绑安全绳站岗,时刻提醒大家注意安全……”

游览天池后,游客们可以到长白瀑布、绿渊潭、小天池等景点欣赏长白山的秋季美景,触摸体验83℃温泉水,品尝长白山特色美食温泉煮鸡蛋。每一处景点都有景区应急救援队的队员们耐心地为游客解答问题,热情地为游客服务着。

刚结束长白山北景区之旅的辽宁85岁游客王诚人说:“我游览过中国很多地方,和南方的景区相比,长白山的风景、管理都有它独特之处。工作人员的服务非常细腻,当我站在主峰护栏边时,会有人提醒我注意安全。卫生也非常整洁,一点点纸屑他们都会亲手捡起来,让我拥有一次舒适的旅途,如同回归大自然一般。”

记者从长白山旅游股份有限公司副总经理孙青春处获悉,“十一”黄金周期间,公司2000名员工全员上岗,并协调公安、武警部队和管委会各部门出动协勤人员千余人。同时为了保证游客安全,启动了五级预警响应级别中的最高级别、将山门的开放时间提前至早上6时,严格按照景区开放的4个具备条件等多项举措,将北景区游客的最大承载量控制在25000人,西景区游客的最大承载量控制在13000人,并要求参加运输的800台车辆严格执行一日三检、三岗同检,将血压检查、酒精检查和精神状态检查作为每日的常项化监测内容。另一方面,严格控制游客入区安检、火种截留,并对所有游客进行全面森防安全提示,确保景区安全平稳地度过“十一”黄金周。

孙青春对记者说:“今年的“十一”黄金周与往年不同,用24个字概括便是‘委里高度重视、公司全力备战、景区安全平稳、人数再创新高。’在安全与效益面前,公司选择安全;在数量与质量面前,公司选择质量。经过景区2000余名员工的共同奋战,长白山景区安全行车、优质服务取得了骄人的成绩。一周来,经营业绩有了新的增长,旅游人数再创历史新高!”